Devoluciones y desistimiento

Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo termina a los 14 días desde que tú, o quien indiques, recibís el producto. Si el pedido llega en varios envíos, cuenta desde el último.

Cómo desistir

Comunícanoslo antes de que termine el plazo con una declaración clara: desde el botón de tu pedido, en tu cuenta, o escribiendo a clientes@bricoset.com o a Avda. de Europa, 15, 18690 Almuñécar (Granada). Puedes usar el formulario de esta página, aunque no es obligatorio. Te confirmaremos la recepción. No necesitas nuestra autorización.

Qué pasa después

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, por el mismo medio de pago y sin coste. Podemos esperar a recibir el producto o una prueba de que lo has enviado.

Debes devolver el producto sin demora, como máximo en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Los gastos de devolución corren a tu cargo: te indicaremos los costes de recogida si quieres que la gestionemos, o puedes enviarlo con tu agencia de confianza. Solo respondes de la pérdida de valor que resulte de un uso distinto al necesario para comprobar el producto.

Excepciones

No hay derecho de desistimiento, entre otros casos, en productos hechos a medida o personalizados, productos precintados que por salud o higiene no puedan devolverse una vez abiertos, y productos que se mezclen de forma inseparable con otros tras la entrega.

Cancelar antes del envío

Si tu pedido no ha salido, escribe a clientes@bricoset.com y lo cancelaremos con devolución íntegra.

Productos dañados, defectuosos o equivocados

Si el producto llega dañado, no es conforme o no es el que pediste, escríbenos a clientes@bricoset.com. Nos hacemos cargo de los gastos y lo resolvemos según tu garantía legal.

Plazo de los reembolsos

Te avisaremos por email cuando hagamos el reembolso. Puede tardar unos días en aparecer en tu cuenta, según tu banco.

Formulario de desistimiento

Rellena y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato:

A la atención de Francisco José Matías Olivares, Avda. de Europa, 15, 18690 Almuñécar (Granada), clientes@bricoset.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Pedido el / recibido el:

Nombre del consumidor:

Domicilio del consumidor:

Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):

Fecha:

Última revisión: 5 de noviembre de 2026.