CONDICIONES DE COMPRA

1. Generalidades

Las presentes condiciones generales de contratación de bienes y de prestación de servicios complementarios asociados a la misma están destinadas a regular todas las ventas de productos y de prestación de servicios realizadas por BricoSet en España y resto de Europa, cuyos compradores son personas colectivas o individuales que tienen como objetivo la utilización de los productos en una actividad profesional o comercial.
Cualquier pedido realizado a BricoSet implica, necesariamente, la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las condiciones generales de contratación aquí expuestas, en vigor en la fecha del pedido correspondiente, de cuyo contenido, asimismo, declara tener conocimiento previo. Ninguna cláusula que contradiga dichas condiciones puede oponerse a BricoSet, a menos que BricoSet la haya aceptado formalmente por escrito.
Los contratos de compra y venta se celebrarán en la fecha de recepción del comprador de la confirmación del pedido enviada por parte de BricoSet.
No se aceptarán pedidos que deban entregarse en apartados, ni a consignación.
BricoSet se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta de productos y de prestación de servicios en cualquier momento.

2. Productos

Los productos puestos a la venta son aquellos que figuran en la página web de www.bricoset.com, que se reserva, desde ahora, la facultad de alterar en cualquier momento su gama de productos, los cuales están limitados al stock existente.
Las especificaciones técnicas de los productos son aquellas mencionadas en la página web de www.bricoset.com, exceptuando errores de impresión de texto o fotografía.
BricoSet pone todo su esfuerzo en que la información presentada esté exenta de errores tipográficos y siempre que estos se produzcan y sean detectados procederá a su corrección en cuanto sea posible. BricoSet no se hace responsable en caso de que se produzcan errores en los valores y/o características de los productos cuando estos sean derivados de problemas técnicos ajenos a su voluntad.

3. Estados y condición del pedido.

Una vez realizado el pago online, se genera un pedido en estado procesando, en este estado se establece un plazo máximo de 72 horas sin contar fines de semana para que la empresa compruebe si el producto solicitado está en condiciones de envío. Una vez comprobado se pasa a la preparación en almacén y se avisa al cliente por correo que el pedido ha sido aceptado y está entramite de envío. Hasta ese momento, el cliente puede cancelar y/o rectificar el pedido.

Tras el envío por mensajería el cliente recibe un segundo correo de confirmación de envío con los datos de la empresa de transporte y número de seguimiento.

Finalmente a la entrega del producto, el pedido pasará a estado completado y recibirá un tercer correo con la factura de compra.

4. Servicios de transporte, entrega y montaje asociados a la venta de productos

BricoSet se compromete a entregar los productos en el lugar indicado por el Cliente, siempre que sus instalaciones se sitúen al nivel del suelo, salvo acuerdo expreso de BricoSet. Si el lugar indicado por el Cliente no respeta estas condiciones, BricoSet puede realizar la entrega del pedido en dicho lugar, a solicitud del Cliente y en calidad de servicio complementario. En ese caso, los costes adicionales derivados de esta acción, previamente comunicados al Cliente y aceptados, recaerán sobre éste.
En caso de omisión por parte del Cliente del hecho de que el lugar de descarga no cumpla las condiciones indicadas anteriormente o en caso de que se produzca una no aceptación de la propuesta de servicio complementario de entrega, el riesgo de las mercancías correrá por cuenta del Cliente, siempre que estas se hayan transportado hasta la dirección que éste ha indicado.
BricoSet no asume el montaje ni la instalación de los productos que ha suministrado salvo petición expresa por parte del cliente en ese sentido, caso en el que BricoSet presentará un presupuesto con los costes inherentes correspondientes a esas operaciones.
Pese a otras disposiciones aquí previstas, el precio y demás condiciones específicas de los servicios complementarios prestados por la empresa serán definidos en el momento de su solicitud y negociación con el Cliente.
En el momento de la entrega, el Cliente, en presencia del transportista, debe verificar el buen estado de los productos entregados y comparar el número de bultos recibidos con el que consta en el albarán de entrega.
En caso de que los embalajes presenten señales de daño o violación, el Cliente, en presencia del transportista, deberá proceder a abrir los mismos, comprobar el estado de su contenido, registrar dichos hechos en el albarán de entrega y, si fuese posible, sacar fotografías. Dichos hechos deben notificarse por escrito a BricoSet en un plazo máximo de 72 horas, siendo posible que no se acepten reclamaciones con el fundamento de fuera de plazo.
El procedimiento indicado anteriormente es igualmente aplicable a la disconformidad relativa a la prestación de servicios complementarios a la venta que se hayan podido acordar para la realización de la entrega.

5. Plazos de entrega y de realización de las prestaciones complementarias

COVID-19: Seguimos trabajando. Esperamos que entienda que los plazos de entrega en estos día puede sufrir retrasos.

Los plazos de entrega son los indicados en el detalle de cada producto en la pestaña “Plazo de entrega”. En la confirmación de pedido, BricoSet comunicará por escrito la fecha de entrega de los pedidos, realizándose el despacho de los productos desde almacén en un plazo de 2 (dos) días hábiles a contar desde la fecha de recepción del pago correspondiente, salvo ruptura de stock, cambio de especificaciones técnicas, caso de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia excepcional.
Cuando BricoSet no pueda enviar los productos pedidos en virtud de los hechos mencionados anteriormente, este se compromete a informar al autor del pedido de dicha imposibilidad, pudiendo presentar productos alternativos, es decir, con las mismas características.
Si existiese un periodo superior a 30 días entre la confirmación del pedido y el plazo previsto o efectivo de entrega, el Cliente podrá cancelar el pedido total o parcialmente, siempre que sea por escrito, en un plazo inferior a 24 horas desde la fecha de confirmación del pedido y que BricoSet confirme la recepción de dicha notificación.
En el caso de que los productos suministrados sean a medida o personalizados a solicitud del Cliente, que impliquen fabricación o transformación, no está permitida la cancelación del pedido realizado, a no ser que BricoSet confirme que la elaboración de la pieza/producto aún no se haya concretado.
BricoSet puede realizar entregas parciales de los pedidos, especialmente cuando no disponga de productos en stock.

6. Precios

Los precios de compra indicados en la web de bricoset.com tienen IVA incluido.
La asignación de las tarifas de precios se realiza de forma manual y automática a diario. En caso de error en la tarifa de precios, bricoset se reserva la cancelación del pedido y reembolso del pedido en caso que el precio de venta sea igual o inferior al precio de compra.
El precio de los servicios complementarios se define según los términos mencionados en el artículo 4º de las presentes Condiciones.

7. Disponibilidad / Rotura Stock

En la Web sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista, que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en la Web hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.

Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, Bricoset. se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero a través del mismo medio en el que realzó el pedido.

En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.

8. Condiciones de pago / reembolso

8.1 BricoSet pone a su disposición 2 modalidades de pago: con tarjeta de crédito (Visa o Visa Electrón, Mastercard), y PayPal.

A) Pago con tarjeta de crédito/débito:
Si opta por el pago con tarjeta, su pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad “Secure Socket Layer”, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.mediante la pasarela de pago de Stripe.
https://stripe.com/es/privacy

Por razones de seguridad, BricoSet verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria, lo que puede ocasionar un pequeño retraso en el plazo de entrega cuando Usted haya optado por dicha modalidad de pago.
En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra.
Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido:
– Una dirección de correo electrónico privada o profesional.
– Un número de teléfono en el que podremos ponernos en contacto con Usted en cualquier momento.
Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por BricoSet, se le pedirá un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico que oportunamente le indicaremos.
Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de BricoSet contra eventuales fraudes bancarios.
Para más información le invitamos a visitar nuestra sección de seguridad.

B) Por PayPal
PayPal le permite pagar directamente sin comunicar sus datos financieros en Internet. PayPal codifica automáticamente sus datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles.

8.2 El reembolso del pedido se realiza por la misma plataforma en el que se realizó el pago.

Se describen las posible causas de reembolso por parte de bricoset

  1. A petición del Cliente (siempre que se realice antes del envío del producto) para este caso el cliente debe ponerse en contacto con bricoset a través de los canales de contacto directos, teléfono/whatsapp 958631000.
  2. Por rotura de stock. mencionado en el artículo 6.
  3. Por error en el precio del artículo.

8.3 Plazos en el reembolso.

  • En el momento del reembolso el cliente recibirá un correo con el aviso.
    Cada modalidad de pago tiene unas condiciones de reembolso diferentes:
    A) Reembolso por Stripe (pago con tarjeta):
    El reembolso puede tardar hasta 10 días en aparecer en tu extracto bancario . Si supera ese plazo, contacta con tu banco.
    b) Reembolso por PayPal:
    El reembolso es instantáneo. Si en 2 días no le ha llegado, póngase en contacto con nosotros para solventar la incidencia.

9. Devolución

El plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento es de 14 días hábiles.
Tras la entrega de los productos solicitados, el Cliente dispone de un plazo de 14 (catorce) días para realizar una reclamación por cualquier disconformidad.
Solo se aceptarán devoluciones o cambios de productos si los productos que se desean devolver se encuentran en las mismas condiciones de su recepción, es decir, en perfecto estado de conservación, incluyendo todos sus accesorios y documentación relacionada y con el embalaje original inalterado; en caso contrario se valoraría la depreciación correspondiente.
El incumplimiento de las condiciones indicadas anteriormente implica la recusación de la aceptación de la devolución.
En el caso de los productos suministrados a medida a solicitud del Cliente, que impliquen fabricación o transformación, no está permitida la devolución o cambio de los mismos, salvo disconformidad comprobada entre el producto suministrado y el producto solicitado.
La organización y los costes del transporte de las mercancías que se deseen devolver corresponden al Cliente. No se aceptaran devoluciones sin previa aceptación por escrito de BricoSet.
La organización y el transporte de regreso a casa del Cliente dependerá de si los motivos se deban, o no, a disconformidades o defectos verificados en los productos suministrados.
Asi mismo, en caso de devolución del producto y consiguiente abono de la factura por parte de BricoSet, se deberá también devolver cualquier objeto o regalo promocional que se le hubiere podido entregar por la compra.

Los gastos de devolución corren a cuenta del cliente, una vez aceptada la devolución le indicaremos los costes de recogida. También damos la opción al cliente para que pueda hacer la devolución a través de su agencia de transportes de confianza.

10. Garantía

La mayoría de productos incluidos en la web de bricoset.com gozan de una garantía contra defectos de fabricación de 24 (veinticuatro) meses, a contar desde la fecha de emisión de la factura correspondiente. No obstante, algunos productos tienen un periodo de garantía superior o inferior por lo que se indica claramente en cada detalle de producto su garantía relacionada.
La garantía cubre la reparación del producto (piezas y servicios incluidos), pudiendo BricoSet realizar la sustitución del producto por otro igual o de función equivalente si lo estimase oportuno.
Si han transcurrido más de 15 (quince) días desde la fecha de entrega del producto, el coste del embalaje y el transporte del producto defectuoso entre el Cliente y BricoSet y viceversa, será responsabilidad del Cliente.
BricoSet responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a BricoSet de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

11. Domiciliación

A efectos de citación o notificación judicial o extrajudicial del Cliente, éste acepta que el domicilio que se indica en el pedido constituye su domicilio legal.

12. Modificación de las Condiciones Generales de Venta

Teniendo en cuenta las evoluciones posibles del Sitio Web, Bricoset se reserva el derecho de adaptar o modificar, en cualquier momento, las presentes condiciones generales de venta. Las nuevas condiciones generales de venta serán accesibles por el Usuario a través del Sitio Web y se verán aplicadas únicamente en ventas posteriores a la modificación.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Los contratos de compra y venta celebrados entre BricoSet y el Cliente se rigen por la Legislación Española aplicable en cada momento. Para la resolución de cualquier litigio derivado de la interpretación y ejecución de los contratos de compra y venta celebrados, se acudirá al Tribunal competente en la materia en los juzgados de Almuñécar.

Actualizado a 17 de marzo de 2020